Cualquier persona puede pedir que ZytonAI elimine los datos personales que tenga sobre ella. Esta página explica cómo, según el caso.
Si eres una empresa usuaria de ZytonAI
- Desconecta las integraciones que tengas activas (Google, Meta, facturación) desde Configuración. Eso revoca los permisos en cada servicio.
- Escribe a soporte@zytonai.com desde el correo de la cuenta gerente con el asunto «Eliminación de cuenta», indicando el subdominio de tu empresa.
- Te confirmamos la recepción en dos días hábiles y, si lo pides, te entregamos antes una exportación de tu información.
- La cuenta y todos sus datos (clientes, cobros, citas, mensajes, leads, credenciales cifradas) se eliminan de forma definitiva en un plazo máximo de treinta días, salvo la información que la ley obligue a conservar (registros contables del servicio contratado).
Si eres cliente de una empresa que usa ZytonAI
Los datos que una empresa guarda sobre sus clientes en su CRM son de esa empresa, que es la responsable ante ti. Pídele directamente a ella que actualice o elimine tu información. Si no obtienes respuesta, escríbenos a soporte@zytonai.com con el nombre de la empresa y trasladaremos tu solicitud o la atenderemos según nuestras obligaciones como Encargado del tratamiento.
Si conectaste tu cuenta de Facebook, Instagram o Google
Al quitar la aplicación ZytonAI desde la configuración de tu cuenta de Facebook (Configuración → Apps y sitios web) o de Google (Seguridad → Aplicaciones de terceros), los permisos quedan revocados de inmediato. Si además quieres que borremos los datos que ya recibimos a través de esa conexión, escríbenos a soporte@zytonai.com indicando qué cuenta conectaste; lo hacemos en un plazo máximo de treinta días y te lo confirmamos por correo.
Si llenaste un formulario en un anuncio
Los datos de un formulario de Facebook o Instagram los recibe la empresa que puso el anuncio. Puedes pedirle a esa empresa que los elimine, o escribirnos y nosotros le trasladamos la solicitud.
Estas solicitudes se atienden conforme a la Ley 1581 de 2012. Si consideras que no fueron atendidas, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.